酒店家具安装点无法进电梯，拆改搬运费用应由提供尺寸的一方承担吗？

家具到酒店却进不了电梯，提供尺寸的一方不当然承担全部拆改、搬运费用。应先核尺寸说明、现场测量与搬运分工，再找出通行受阻的具体原因。客户错误告知、工厂未履行核查承诺、临时改变路线或家具超出确认尺寸，可能形成不同责任。先实测完整通道并比较安全可行的方案，再提出费用请求。

一一组尺寸，可能还没有说明能怎样搬进去

假设乐从家具企业收到酒店发来的“电梯内部两米高”信息，据此生产一批整装柜体。交货时发现柜体含包装超过门洞，转入走廊后又无法转弯。酒店认为工厂应有安装经验，工厂则认为客户提供数据不完整。本例只用于分析责任，并非已核实案件。

应保存原消息和附图，确认尺寸指哪里、使用什么单位、是否包含门框与装修后的限制。轿厢高度不能替代门洞净尺寸，更不能说明整个转弯路径可通过。电梯承载、搬运时段和酒店管理限制也要核实，不能只有外形尺寸一个指标。

现场补测时，应把受阻位置记录清楚，并对应到哪件家具、哪个包装状态。若柜体不带包装可以通过，是否允许现场拆包装、如何防护，是另一个方案；若家具本体也不能通过，就不能把问题全部归到包装工人身上。

二谁负责核查，要从原报价和安装方案找

供货合同写“含送货安装”，不必然说明任何拆墙、吊装和结构改造均已包括，也不必然意味着工厂无需核路线。需看交付地点、服务内容、现场勘查承诺以及客户配合义务。

如果报价前工厂承诺现场测量并确定搬运方式，却实际只转发了酒店数据，应核是否履行承诺。客户主动提供尺寸，也不能自动取代这项义务。相反，合同要求客户提供已核实的通道资料，工厂按符合要求的资料设计，客户后来改变通道或提供明显错误数据，会影响责任分配。

还应核提供者身份。酒店施工人员转发一句估计尺寸，与采购方正式提供竣工图或确认路线，不是同一种证明。工厂已经得到可靠图纸，但自己误读单位，也不能称全部问题由发图人承担。

《民法典》第五百零九条要求按约履行，并依合同性质等履行通知、协助义务。专业供应安装方发现数据矛盾或明显不完整时，应提出具体问题，而不是等到门口才说“资料是客户给的”。何种核查属于本企业职责，仍须结合实际合同和专业工作判断，不是要求供应商保证所有未知情况。

三改路线、改家具，费用原因应分别记录

可以先把变化与原方案比较。原确认柜体宽度一米八，实际做成两米，且正因这二十厘米无法通过，应查工厂交付偏差。柜体完全符合确认稿，酒店装修后把门洞缩小，则要查变化通知、工厂何时有机会知道以及是否及时调整。

定作家具涉及承揽安排的，《民法典》第七百七十六条至第七百七十八条对不合理图纸或技术要求的通知、中途变更及协助义务等作出规定。适用前应确定具体法律关系和义务，不宜对所有现货家具运输都机械套用承揽条款。

家具尺寸合格，也可能存在原承诺搬运方案无法执行的问题；现场确实受限，也不代表客户全部过错。关键是查哪一项义务未履行，以及这种情况怎样产生本次新增支出。双方均有相关过错或违约的，应据实分析，不凭“谁先提供数据”排除另一方责任。

四同一张追加报价里，不一定每项都是必要增加

在决定拆改前，至少比较能安全落实的路径：允许拆包装或局部可拆构件、调整搬运方式、经有权主体确认后改变路线等。涉及起吊、建筑改动或结构安全的，应由相应专业人员核查，不应为了赶交期让安装工自行破拆或超载使用电梯。

报价要标明工作、数量和原因。例如二次搬运、拆卸再组装、必要包装防护与临时存放，应说明哪些原服务已含、哪些确实新增。原报价已经包含的一次正常搬运，不能在新方案里又按完整次数重复收取。

假设原路线受阻后，安全可行的调整需一万元；工厂同时建议做三万元的外观升级。升级能否由客户承担，应另看合意和必要性，不会因本次确有路线问题就自动成为赔偿。客户也不能在明知可以合理解决时，坚持明显昂贵的方案后把全部费用转给工厂。

《民法典》第五百一十一条第六项涉及履行费用负担不明确时的规则，其中债权人原因增加的履行费用需按具体事实判断；第五百九十一条对防止损失扩大另有要求。这些规则不是免核合同的统一收费公式，也不能用来给每个提供尺寸的人设置无限额责任。

五现场签字，要看确认的是事实还是支付

安装人员测出门洞不足，可以请现场人员确认客观数据、照片和时间。这并不当然取得采购方对全部追加价款的同意。物业能安排开门、消防通道管理方能提出安全限制，也不一定有权批准酒店增费。

技术方案和费用方案宜分别确认，注明批准人员和具体内容。先批准拆家具，未说是否影响强度、外观及后续质保，可能留下新争议；只批准一个金额，未说允许哪些改动，同样不能直接指导现场施工。

确需临时存放或停止搬运时，及时说明原因、保护措施及需要客户配合的事项。不能在责任未定时把家具随意堆放导致淋湿，再将新损坏算成最初电梯问题；客户拒不提供原约定协助的，也应保存实际催告和回复，不只写内部备忘。

六佛山孟翔律师实务提醒

乐从家具企业提出拆改费用前，建议将原尺寸资料、确认成品图、现场实测及可行方案按同一件家具对应。诉前请求应明确：哪项责任导致哪笔支出，客户已经认可什么，哪些仍有争议。单独一张临时搬运发票，通常不足以回答这些问题。

后续酒店订单可在报价中明确勘查、通道资料和特殊搬运条件，注明以哪个现场版本为依据。发生受阻时，先制止危险操作、核清变化、确认合理方案，再留取实际支出，不要让安装团队靠口头争执决定谁买单。

孟翔律师在广东佛山执业，任广东尚尧律师事务所执行主任，具有兰州大学法律硕士学历，关注家具供货安装与制造企业合同责任。

依据：[民法典](https://www.mee.gov.cn/home/ztbd/2022/sthjpf/fgbzjd/202405/t20240513_1073122.shtml)。