陶瓷企业在展会展示未来工艺效果，概念样品与可交付产品怎样标注区别？

陶瓷企业可以展示研发方向，但应让客户在看样、听介绍和询价时分清概念效果、实际试制与已经可交付的产品。标注应贴近对应展示，销售表达与技术状态一致。不是在角落放一句“仅供参考”，就能把对外宣称现货、量产性能或交期产生的责任全部免除。

一展位上看到的，究竟是哪一种东西

假设禅城一家陶瓷企业展示一种特殊表面效果，背景屏幕播放未来空间应用图，现场另有手工制作样片，而工厂尚不能稳定批量生产。本例用于审核展示流程，不指向某家企业实际宣传。

把三个对象各自登记：屏幕画面是渲染、摄影还是实物测试，样片用什么工艺制成，销售产品目前有什么型号及生产状态。手工打样与量产烧制实现的效果不同，不能仅因视觉相近就把样片当作整批交付基准。

“研发中”也要说明对应的内容。是纹理未来计划、某一性能仍在验证，还是整个产品未定型？不能将一项尚未验证的性能描述成全系列共有，也不能把普通款已可供应的事实移给概念款。

品牌有多个展台时，每件展示要能对应标识。共用一块“概念区”标牌，而概念样片又被摆到量产区，容易造成误解。更换样片时同步更换卡片和电子目录，不让名称相同的旧介绍继续流通。

二标识应在客户形成判断的地方出现

实际样片旁可明确说明其为展示性试制、量产效果仍待验证，以及哪些尺寸、纹理或性能尚不能作为交付依据。用客户可理解的语言，避免只写企业内部研发代码。

渲染图应明确其性质，不能把电脑模拟写成已落地项目照片。借用其他产品照片作风格示意，也要核图片权利并说明关联，不能暗示本企业已经交付同类工程。图片来源合法与展示内容真实，是两个独立问题。

广告法第八条要求商品信息准确清楚，第二十八条规范虚假或引人误解的内容；反不正当竞争法第九条也约束商品宣传。审核要看画面、文字与销售介绍的整体含义，不能只检查有没有免责声明。[广告法现行文本](https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_5474cf75173c45d6a0379730fb4e8d97.html)

企业面向经销商或工程采购展示，不代表宣传就没有真实性要求。对其他经营者同样可能产生误导；商务邀约是否构成具体要约，另看内容与意思表示，而不是一律以“展会宣传不算合同”解释。[反不正当竞争法第九条](https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_3737890d856a4e44a8ea07c50c90c116.html)

三技术数据不能跨样品借用

耐磨、防滑、抗污、耐候等指标若来自测试，注明与哪款、哪批样品及何种条件对应。量产普通砖的检测结果，不当然支持特殊表面处理概念砖。展示尺寸放大后，技术表现能否保持也应另核，不能凭小片试验直接承诺大规格。

只在内部做了初步试验，应如实说明验证阶段，不称权威认证。检测机构出过报告，也要核报告对象、方法及适用范围，不能从一项通过扩展为“所有性能已获认证”。尚未取得的认证或专利，不作为已取得成果宣传。

技术部门宜给销售一份可以说与暂不能说的产品状态说明，具体到型号、可提供的样品及已验证项目。这是内部管理建议，不是要求企业创造一个统一法定表格。依据更新时，审批人确认变动，旧资料归档停用。

若客户问“能否做到图片一样”，不要只答“当然”。应解释图像展示与实际色泽、纹理、尺寸误差和工艺批次的关系，并说明哪些需通过实体打样确认。合理差异说明不等于免除质量要求，更不能将尚不能实现的效果包装成正常色差。

四展会上收订单，要另过可交付检查

先确认产品是否允许接量产单、是否只能接研发打样、交期怎样确定。销售收了定金，再说技术部门尚未批准量产，会把内部流程问题转给客户。未经核定的项目可以沟通意向，但须真实说明当前状态与后续确认条件。

订单中列明实际产品、参考图片用途、样品编号、技术指标及验收方法。要约与承诺达到法定条件时，宣传也可能具有合同意义；不能仅凭一张单据标题叫“意向单”，排除双方事实上已经形成的约定。[民法典第四百七十二、四百七十三条](https://www.mee.gov.cn/home/ztbd/2022/sthjpf/fgbzjd/202405/t20240513_1073122.shtml)

如果客户选择凭样品买卖，保存确认样品及说明。概念样片无法作为交付样品的，应在签约前说明并提供可交付样品确认，不在交货后才把原样改成“只看风格”。需要重新打样的，费用、试验期限和失败后的款项处理须协商。

技术成熟不确定，不能承诺一个没有排产基础的固定交期。可明确验证完成后怎样共同确认量产，但不得把已收到的确定订单擅自改成客户承担研发失败风险；是否构成变更，需要真实合意。

五展会结束，宣传版本仍要跟得上

客户带回画册、拍了展位照片，或导购继续转发视频，都可能延续原展示信息。展会结束不意味着企业可以不再管理。记录外发版本，发现原信息容易误解时及时澄清，并给正在洽谈的客户对应说明。

概念款后来进入量产，可更新状态、实际型号及可承诺参数，不删除过去版本来证明当时已经成熟。旧客户按概念图提出要求时，核其签约依据；不能用新款成功量产倒推先前所有宣传真实。

遇到投诉，先比对客户接触到什么、销售承诺什么和工厂能交什么，再决定补样、变更或退款方案。证据包括展示照片、视频、聊天和签约附件，不只看技术部门保存的正式画册。纠正未来宣传不代替对既有交易的处理。

六佛山孟翔律师实务提醒

孟翔律师在广东佛山关注陶瓷企业商事合同与宣传合规，现任广东尚尧律师事务所执行主任，学历为兰州大学法律硕士。

展位布置完成后，可让不参与研发的人员走一次看样、询价、下单流程：他能否说清哪些只是效果设想，哪些能按何种标准交货？如果答案仍依赖销售临时补充解释，应调整样品位置、卡片与话术。明确状态不是削弱产品展示，而是避免客户把研发期待当成已经兑现的生产能力。