样品电池借出测评后出现鼓胀，储能企业如何启动停测通知和安全退回流程？

借出测评的电池出现鼓胀，储能企业应先启动与实际风险相适应的专业安全处置，明确停测范围、联络人和执行确认，再依法评估能否返收及运输条件。不能为证明样品还能用而继续充放电，也不能要求客户按普通快递立即寄回。异常本身尚不等于已经证明责任，安全控制与后续原因核查应同时推进。

一异常反馈先对应到实际样品

假设佛山储能企业借给合作方几只电池做性能测评，客户发来一张鼓胀照片，说其中一只外形变化，其他仍在测试。先核编号、型号、数量、位置及真实异常时间，确认照片对应哪只样品，其他样品是否同批、同环境或同设置。

样品用于研发验证、客户试用或已经投入实际供电，安排可能不同。测试品身份不排安全管理，但也不能把实验样品的局部结果写成整款商品已经合格。电池种类、风险和技术处置须由具备条件的人员核，不套其他类型产品的运输或处理方式。

出借时的状态、已知限制、约定测试条件及接收人，应与现在记录对应。没有做好交接是管理缺口，不能因此要求客户承认所有异常由其造成；客户照片不完整，也不意味着危险不存在。先取得必要事实并依法控制，不等双方争完责任。

二停测通知要能落实到现场

通知写明涉及的编号和已知异常、暂停何种测试或使用、由谁负责现场专业评估、如何反馈执行，以及安全联络方式。不能只在销售群里说先别测了，默认所有实验人员已收到。管理者、实际操作和安全人员应按职责衔接。

停测范围由风险评估及实际依据决定。同批同条件的其他样品是否应一并控制，要记录判断，不一律只管照片里的那只，也不在无依据时宣布全部批次均有同样缺陷。情况变化，应更新范围及理由并通知实际接收方。

客户回复收到，核是否已经停止相关测试、是否仍接入系统以及谁确认现场状态。具体技术操作依专业规范和现场安全条件实施，不能让业务员远程统一命令所有现场直接拆线、放电。存在紧急危险时，依法联系相应专业或应急处置，不以视频验证取代救助。

三不用危险复现换取一份证据

原始测试日志、参数、设备信息、报警、异常时间和环境资料可帮助查因。依法保存原文件、导出说明和版本，不让测试软件覆盖已有记录。事后整理表格应说明资料来源，不能补写成当时实时采集。

客户是否按约定进行测试、企业是否给足必要资料、样品出借前有什么状态，分别核查。超出推荐条件可能是线索，但需判断其与异常的关联，不见参数偏差就直接推客户全责。测试条件符合，也不自动完成产品缺陷证明。

不要要求客户为了拍清楚继续充电、挤压、开壳或切开电池。保全与技术分析应由具备条件的人员依法安全开展，无法安全取证的情况如实记录。样品已被处置或变化时，也要保存真实经过，不能将替代电池送去检测后声称是原样。

四能否返还，先解决运输安全

鼓胀样品能否移动、怎样暂存和移交，须核状态、现场能力及适用安全要求。企业希望尽快取回，不表示普通物流具备运输条件。电池类型和异常状态可能影响运输、包装及承运要求，不能只按平时发货经验安排。

由符合条件的专业主体评估，明确接收地点能力、承运及交接方案，依法处理相关手续。本文不提供自行包装和危险品处置操作指令。客户不具备条件的，协商安排合规上门或其他安全路径，不让其自行拆分后躲避承运检查。

正常备用样品与异常样品，移交清单和状态应分别记录。企业确认取回是控制或检测行为，不应要求客户签成自认损坏才接收。谁承担相关费用及最后赔偿，依据约定、原因和法律另审，不能把安全行动全部绑在责任承认上。

五接收以后，原状与鉴定范围都要保存

返收到厂或专业场所时，核编号、数量、状态、包装和记录，说明运输期间是否有变化。接收签名不单独证明异常原本就是制造缺陷；也不证明客户已放弃权利。将未确认原因写在清单中，不用正常收货模板掩盖异常。

技术检测明确对象、项目和结论范围，依法保持证据的可追溯性。只有一只样品，不直接得出所有电池同样问题；样品已改变状态，也应说明对结论的限制。必要时双方依法共同确认或通过适当程序办理，不以企业内部报告当然约束对方。

客户损失核实际测试或使用、停测影响和因果。企业为安全控制先取回，并不表示所有索赔都已确认；客户继续使用增加的后果也需具体审查，不能只看谁最后拿着样品。正式争议前，原合同、交接、日志和通知应共同核对。

六同类样品控制与产品召回分开决定

异常调查可能发现同类风险，应核其他借出样品、库存和已流通产品，依法采取对应措施。《民法典》第一千二百零五、零六条涉及缺陷危险及产品投入流通后发现缺陷的处理。尚在测试、是否已流通及负责主体要核，不能把每次试验异常一律叫法定召回，也不能借样品名称绕过真实应履行义务。

如涉及生产作业，还需落实适用安全管理和人员培训。技术负责人不能单独用一封安全自负邮件替代企业管理。跟踪原因、整改及重新允许测试的条件，未具备相应条件前不要因客户催促恢复。

恢复测试须有真实依据和适当授权，说明哪些风险已处理、还有什么限制，不以换了一只新电池就宣布原问题已解决。通知撤回、样品替换与旧样处置都留记录，便于以后核技术过程和责任。

七佛山孟翔律师实务提醒

佛山储能企业处理借样异常，可从一只样品的出借、反馈、停测确认、专业评估及返收验证检查流程。安全与证据同等重要，不能为了证明责任让人员继续进行危险操作。

企业法律顾问应核停测通知是否到实际人员、返收路径是否合规、原因报告是否说明限制。争议时保存原始数据和真实处置记录，依法确定费用与责任，不让一张归还单代表所有问题已结清。

可核对[《民法典》履行及产品责任规定](https://fgw.sh.gov.cn/cmsres/2a/2a192e4b31b94b669a39e868e2428b60/2117b8ec91c0409e6312d1c12ad78214.pdf)。电池类型、测试状态及运输安全条件，应由相应专业人员依法具体核实。

孟翔律师，广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士，长期关注企业法律顾问、合同商事纠纷及新能源企业合规。