储能订单规定远程验收，客户视频未展示报警日志能否认定验收完成？

远程验收时没有展示报警日志，能否认为验收完成，要看日志在合同中是什么用途，以及双方实际确认了哪些项目。合同把完整日志核查列为验收条件的，应查该项是否履行；只约定某些视频测试的，也不能因后来提出更多资料就一概否定原确认。视频画面正常、验收已签字与设备没有任何隐藏问题，是不同结论。

一远程是一种方法，不是一份验收清单

假设佛山一家企业采购储能设备，双方约定通过远程会议验收。客户现场人员展示运行画面后在群里回复通过，供应商据此申请尾款。后来出现告警，客户认为原视频没有展示历史日志，所以从未完成验收。先取合同附件看会议本来需要验证什么，而不是先争远程验收是否有效。

清单可能包括设备身份、配置、约定功能、测试结果和资料交付。镜头只是展示方式，不能自动删去已约定项目；客户也不能在通过后任意增加条件，并将所有新要求说成原条款本来就有。验收标准不明时，结合真实交流与履行解释，必要时依法确定，不由某一方根据付款压力重写。

《民法典》第466、469、509条分别涉及解释、形式与履行。电子记录能有证明作用，但应能还原完整内容。若为设备制作、安装或其他混合安排，还应按交易性质核有关成果验收规则，不能仅凭订单名称使用一套判断。[合同履行与承揽规定](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm)

会议展示的是哪台设备也要确认。样机、出厂设备与客户实际安装设备若不同，视频结论范围需说清。按序列号、配置及软件版本对应实际交付对象，不让一段样机演示替代未参加测试的整批设备。

二日志为什么没出现，需要回答到具体环节

如果合同规定查看或交付完整报警记录，核是谁应提供、何时应提供以及对方是否收到。资料已通过另一渠道交付、视频只是未打开显示，与资料根本不存在或被拒绝提供，事实并不相同。不要仅查会议截图，应把会前资料邮件、附件及会后回复一并核对。

未列明日志要求的，也要看已约定的功能测试是否确需有关数据支持。专业人员应解释记录能回答什么问题，不能把自己需要进一步诊断的每项资料都倒推成原验收必备条件。供应商若曾明确承诺交日志，仍应按承诺处理，而不以清单未列为由抹去另行约定。

历史报警可能是测试产生、已解决的调试事项，也可能反映尚存故障，需要核时间、设备、原因和处置。看见报警数量不等于设备危险，也不能仅凭当前画面没有告警就认定过去问题已经解决。涉及安全的判断交由具备能力的人员处理，必要防护与停用不应等待付款争议结束。

原始日志及其生成方式要保留，时钟设置、导出时间、缺失区间和版本变化应说明。不得先清空记录再截一张没有报警的画面，也不人为删除调试段后称完整历史。存在合理的数据访问限制，可通过协商安排合适查验，但不能把限制当作隐瞒必要信息的借口。

三客户说“通过”，是谁对什么说的

参加会议的现场操作人员、采购负责人和有权签署验收文件的人，可能不是同一人。对话中通过的对象是安装到位、某项测试，还是全部最终验收，须结合上下文。只截客户一句通过，可能遗漏其随后说待资料补齐再签；客户仅认可画面清楚，也不能写成整体性能无异议。

有正式验收文件的，逐项核保留事项、附条件与签署权限。文件明确记录日志待补，不一定意味着所有已完成项目都无效，但是否影响最终验收与付款，仍依真实条款判断。供应商内部认为现场人员足以确认，与对外真实权限表现也需区别。[职务代理及权限规则](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_1592561777268319.htm)

保存完整录制、文件共享、参会名单与会后确认。确有网络中断或镜头遗漏，列出影响项目，而非把短暂技术问题直接扩成全程无效。会议记录后来补签的，应如实标明形成日期及记录来源，不把事后整理写成当时双方已确认的原文。

四把已验、待补和需整改分成三份事项

复核时，可将真正完成且没有争议的项目列出，另列尚缺资料与需要整改的具体表现。说明每项由谁做、采用什么确认方式、何时回复。把所有事项都笼统叫质量问题，会使双方无法区分该补文件还是该修设备。

确需补验的，不要求现场人员为了拍到期望结果冒险操作。由专业人员安排安全可行的项目，关联原配置和实际环境，保存结果及异议。验收方式变更由双方真实确认，不用供应商单方发一份新流程代替旧约定。

交付后发现问题，及时通知并保存原状态及处理记录。《民法典》第620至623条规定检验和通知的有关条件，不能仅以视频通过否定所有后续隐蔽问题；属于承揽的，还需结合第780、781条核成果验收与补救。主张此前有信息隐瞒，应提供具体证据，不把后来故障一律解释为有意隐瞒。

五尾款看付款节点，整改看真实义务

合同将尾款与最终验收、资料交付或分阶段确认关联的，应分别对应。日志尚未交齐是否允许暂缓全部尾款，要审查具体约定、缺项性质及相关履行规则，不是有一项资料争议就当然可以无限期不付。供应商申请付款时，也不应只附一张会议截图而漏掉已同意的保留事项。

对无争议的部分，可以协商先结算，明确余款条件与争议保留。支付一部分尾款，不自动消除质量请求；整改义务与付款义务也不会因互相争执就全部停止。供应商不能自行以欠款为由远程停用、删除日志或改变配置，应依法及依约处理，涉及安全运行尤其谨慎。

如果需争议解决，将约定、实际测试、客户确认、资料缺项和整改分别作为证明链，明确请求是支付价款、补交资料还是质量补救。对损失另核原因和金额，不用一份所谓未验收清单把全部经营损失自动转给另一方。

六佛山孟翔律师实务提醒

佛山储能项目采用远程验收时，可事先确定设备身份、测试项目、所需数据和确认人员。会议结束后按真实结果形成事项表，资料缺项保持可查，而不是只保留群聊里的一句通过。

孟翔律师，广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士，长期关注合同商事纠纷与企业交易风险。远程验收争议宜先问日志原本承担什么证明任务，再看实际确认范围和付款条款；既不让视频方式降低已约定要求，也不在事后无限增加验收条件。