陶瓷企业把停产款式列入工程报价，报价前怎样核查剩余库存和可补货能力？

陶瓷企业报价停产款，应先核能够交付的净库存和工程实际需求，再说明是否还能补货。停产不意味着现存合格产品一律不能卖，但不能将存量交易描述为持续生产供货。报价有效多久、库存保留多久、缺砖时能否补同批次，是不同事项，应分别向客户说清。

一仓库有数量，不代表工程有足量

假设佛山一家陶瓷企业报价某停产系列，系统显示仍有一批库存。工程分几个月铺贴，需要预留切割损耗和后期修补。仓库其中一部分已给其他客户锁定，另有少量破损，业务员却把系统总量全部写入报价依据。

报价前应看可售净量：实际盘点数扣去已锁定、待处理不合格和无法配套的部分。不同规格、面层、色号与批次分别列明，不能把名称近似的几批合成一个可供量。样品属于哪个批次，也要能够追到实货。

再问客户的工程计划。报价数量只是首期采购，还是包括整个项目；损耗备用砖由谁估算、是否另购；客户迟报第二期用量时，原库存是否仍能保留？供应能力判断不能只对着一张初期面积表算数。

二报价有效期不等于替客户锁货

报价写“本月有效”，通常需要结合文字和交易过程判断其含义，不能默认既保证价格又保证数量。若库存没有保留，客户可能在期限内接受报价时才发现已被卖出。企业应把价格有效期与库存安排明确分开。

锁货应说明型号批次、数量、起止时间、释放条件和双方义务。客户只询价尚未确认，不宜内部无限期占用库存；公司已承诺保留，也不能业务员另接高价订单就擅自释放。是否已经成立合同，还要按真实报价与接受内容判断，不仅看有没有盖章。

《民法典》第596条列明买卖合同有关数量、质量、期限等内容，第601条要求依约定时间交付。报价审核的作用，是让这些安排在接单前可核，而不是事后用“库存随时变化”解释所有缺货。[相关条文](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm)

三“同行还有货”不能直接写成可补货

外部供应信息至少有三个层次：听说有同款、对方确认可售、已经取得可执行的供货安排。它们不应在报价中都写成“可随时补货”。询问是否同规格和同批次、能否提供真实数量、何时交付、被其他客户买走后怎么办。

停产后再次生产，还可能取决于原料、模具和生产线安排。工厂口头说可以研究，不等于已承诺复产；经济上可能起订，也不等于工程缺几箱就能做。未经核实不要填写复产周期，更不能编一个固定补货时间。

企业对客户作出了供货承诺，不能仅以合作工厂临时反悔为由当然免责。因第三人造成违约仍应依法律和约定处理企业对客户责任，再处理与第三人的纠纷。[《民法典》第593条](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm)

四同款名称相同，补砖也可能不适配

确认同款不只看商品名称。批次、色差、尺寸及铺贴区域有不同要求，适合分别用于两个房间的产品，未必适合拼在同一面墙。判断应依据约定标准、样品和实际产品，不自行编造行业通用允许值。

可让技术人员向客户说明现有批次和搭配限制，必要时按实际条件确认样板。客户签样应能识别对应批次和范围，不要只留一张无法对应出货的展厅照片。签样也不能掩盖强制质量要求或者未披露的问题。

预留备用砖时，确认谁购买、谁保管、保留到何时以及费用。仓库只是代为保存客户已购备用砖，还是公司自有库存预留，将影响后续提货和转售，不能都写成“售后备货”而不记权属及数量。

五缺货之后，替代不是仓库自行换款

替代方案应将原款、拟换款、适用区域、样品差异、费用和交期放在客户面前。负责现场施工的人能否决定更换，需核授权；只听工人说“差不多”，不能认为采购合同已变更。

部分区域可替代、已铺贴区域必须保持一致时，分别处理数量和费用。不是只要总箱数够就视为履行，也不是出现一处缺砖就默认整个合同必须解除。救济应结合约定、影响和实际条件审查。

宣传中“永不缺货”“长期同批补砖”之类表述，应先问能否有事实支撑。写一个页面底部免责声明，不能抵消醒目的绝对承诺。《反不正当竞争法》第9条关于虚假或引人误解商业宣传的规则，应落实到报价材料和销售话术。[第9条](https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_3737890d856a4e44a8ea07c50c90c116.html)

六工程用量改变，及时重算而不是沿用首报价

客户追加房间、更改排版或将部分墙面改用同系列产品，都会改变库存需求。接到修改时，把原计划、已供数量、待供数量和新增要求分别列明，重新核库存及交期。不能销售接受追加，仓库仍按旧数量锁货，等工地催货才发现缺口。

如果追加需求超过剩余库存，及时向有权决定的人说明可供部分和无法保证部分。客户不同意替代，就不能先发近似款再让现场签收。新增订单与原订单是否可以分开处理，取决于约定与工程用途；不要把客户询问追加误写成其同意取消原来的补货义务。

报价中的已核事实也有核实日期。库存和外部供应发生实质变化，应按双方约定及具体义务及时更新信息，不把旧盘点截图持续发给新的采购人员。更新版本要保留原承诺和变更经过，便于双方确认哪些事项已经修改、哪些仍需履行。

七佛山孟翔律师实务提醒

工程报价可以附一份短的供货说明，清楚列出已核库存、锁定安排、已确认的外部来源与尚不确定事项。销售看到的是承诺范围，仓库看到的是应保留批次，客户看到的是补砖风险；三者不能各读出不同意思。

孟翔律师，广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士，长期关注刑事辩护、涉企刑事风险和民商事争议解决。停产款报价要解决的，是库存交易与工程持续需求之间的差异，不是简单加上“以实物为准”就将缺货风险全部交给客户。

八已注明停产，还要说明什么

停产二字不当然解释剩余数量、锁货和后期补砖。客户可能知道不再生产，却仍以为企业已为项目准备足量库存。应具体说明实际核实结果和约定安排；对未知事项如实标注，不用停产标签替代必要沟通。