租房押金不退，租客怎么维权？

佛山的小陈租了两年房，退租时房东指着墙上的发黄和家具的正常磨损，说押金两千元全扣了，还列了一堆维修费。小陈觉得自己住得挺爱惜，可手里只有一纸合同和转账记录，房子现在什么样也说不清，押金还能要回来吗？

能要，而且多数押金争议的关键在证据。押金是担保性质的款项，租赁关系结束后，没有合同约定的扣除事由和实际损失，出租人应当返还。房屋和家具的自然损耗，法律明确不让承租人赔偿，房东拿自然损耗说事扣押金，站不住。租客要做的，是先把退房时的房屋状况固定下来，再按协商、投诉、起诉的顺序主张。

押金能扣什么、不能扣什么

押金的扣除要过两道关：合同有没有约定，损失有没有发生。合同约定押金在何种情形下扣除的，按约定办，但约定的范围不能无限扩大，明显不合理、把正常损耗也算进去的条款，租客可以主张不合理。损失方面，房东扣款要有实际损失和因果关系的证据：家具被砸坏、墙面被泼脏、电器被人为损坏，这些要房东拿出维修的凭证、前后对比的照片；墙面自然发黄、地板的正常磨损、家具的使用痕迹，属于承租人按约定方法使用租赁物造成的损耗，民法典第七百一十条写得明白，承租人不承担赔偿责任。

退房前先固定证据

房屋状况的证据是押金争议的胜负手。退房当天把全屋拍照录像：墙面、地面、家具、家电、门窗，重点部位多拍几个角度，录像里带上日期，能请房东或中介在场确认更好。交接清单写下来。双方在退房单上签字，写明房屋现状和约定扣除的事项，有争议的部分当场标注。押金和合同的原件保管好，押金的收据、转账记录、合同里的押金条款，是主张返还的基数。退房后房东提出扣款的，让对方把扣款明细和凭证列出来，扣款的说辞和证据对不上，维权就有依据。

三步把押金要回来

先协商。向房东发书面或者微信消息，写明租赁期限、押金金额、退房时间和房屋交接情况，要求限期返还押金，附上房屋状况的录像截图。协商留痕，房东的口头承诺要落到文字。

再投诉。协商不成的，向住房和城乡建设部门、12345热线投诉，把合同、押金凭证、房屋状况证据、房东拒绝返还的记录提交，租赁押金纠纷是住建部门的受理事项，调解的力度不小。

最后起诉。金额不大、证据清楚的，走小额诉讼程序，起诉状写明请求返还押金，证据按合同、押金凭证、房屋状况录像、扣款记录的顺序整理。广东佛山执业律师孟翔办理租赁纠纷时注意到，押金官司的输赢，一大半在退房时那几分钟的录像拍得全不全。

两个别做的动作

退房不交接直接走人。把钥匙一放、人走了，房屋状况没有固定，房东之后说哪里坏了哪里脏，租客拿不出反驳的证据，押金就悬了。退房交接是租客的义务，也是自保的动作。

默认扣款就认了。房东说扣就扣，既不问扣款明细也不主张返还，押金就白扣了。扣款要明细、要有凭证，含糊的说法租客有权不认。

押金是租客放在房东手里的钱，退租时能不能拿回来，取决于交接那天的证据和你之后有没有较真。存证据、走程序，钱就要得回来。