客户邮件回复“价格同意、交期另谈”，供应商立即排产后合同成立了吗？

三水一家包装设备厂给东莞客户发了份报价单，客户隔天回邮件：价格同意，交期另谈。业务员把邮件转给车间，当天就安排了排产。两个星期过去，客户既不确认交期，也不再回复邮件，车间的物料已经备齐一半。设备厂进退两难：继续生产，怕客户最后不下单；停下来，已经投入的物料和工时没人认。合同到底成立了没有？

这封回复的法律定性，要看“交期另谈”四个字在交易里的分量。客户的意思是同意下单、交期后续再安排，合同已经成立，交期没谈拢的可以按交易习惯或民法典第五百一十条补充确定；客户的意思是以谈妥交期为下单前提，这封回复就是一份新要约，供应商排产时合同还没有成立。两种定性的差别，直接决定设备厂的损失能不能追回。

先判断这封回复的性质

看回复的措辞。“价格同意，交期另谈”后面如果跟着“请尽快安排”“按计划备货”这类推动履行的表述，成立合同的倾向明显；如果写的是“等我们确认交期后再定”“交期谈妥后正式下单”，合同成立被附加了前提，定性偏向新要约。

看双方此前的交易习惯。老客户之间一直按报价、回复、排产的流程走，以往回复“价格同意”之后都实际下单的，这次回复沿用同一模式，成立合同的可能性增大。

看交期对这笔交易的意义。定制设备交期直接影响客户的项目安排，双方都把交期当作核心条件的，“另谈”说明主要条款还没有落定；常规产品随时可以发货的，交期未定不影响合同成立，按民法典第五百一十一条随时履行的规则处理。

三个不要做的动作

不要凭一封措辞模糊的邮件就全额备料。“交期另谈”本身就是一个未决信号，未决条款没有闭环前投入全部物料，等于把客户反悔的风险接了过来。

不要在客户没有确认的情况下开始专属生产。为这笔订单专门采购的物料、专门开模的部件，客户一旦不认账，这些投入很难转作他用，损失会实实在在落在供应商头上。

不要省略书面确认环节。口头电话里谈的交期、微信里随口应的时间，事后都容易翻脸不认，关键条件落不进书面文件，合同成立与否的争议就少了一份支撑。

三件先保存的材料

报价单和往来邮件原件。报价单是判断要约内容的基础，邮件回复是定性争议的核心证据，服务器原始记录比转发件可靠。

排产通知和备料凭证。排产指令单、采购订单、入库记录、工时记录，既证明投入的金额，也证明排产是在收到回复之后作出的安排。

后续沟通记录。供应商追问交期、客户拖延或沉默的全部记录。客户在回复后长时间不确认交期，甚至另行向别家询价的，这些记录能在缔约过失的主张里派上用场。

已经排产了怎么办

第一步发函催告，请客户在限期内确认交期并明确合同继续履行，函件里写明已投入的物料和工时金额。催告函用EMS寄到合同地址和对方营业地，保留寄件回执，邮件同步发送一份。客户在限期内确认的，合同继续，交期落定；客户明确表示不下单的，固定其拒绝履行的证据。第二步评估损失性质：合同被认定成立的，可以主张违约责任，包括备料损失和预期利润；合同没有成立的，把主张转向缔约过失，要求赔偿因信赖合同成立而支出的合理费用，报价单、排产凭证和催告函是这条路径的三根支柱。第三步及时止损，能转用的物料转用，能退的材料协商退货，放任损失扩大的部分法院不会支持。

报价和回复之间的每一个保留措辞，都是合同成立与否的分界线。供应商在排产指令下达之前，把未决条款追问清楚、把确认函拿到手，车间就不必替商务谈判的漏洞买单。