老客户欠款突然停止回复，债权人第一周要做哪些动作？

周三下午，佛山一家建材配件厂发现，合作五年的老客户已经八天没回微信，当月的对账单也没签回。失联本身不改变债权，但拖得越久，证据和财产越难固定。第一周的动作应当围绕一条主线：固定债权、摸清债务人、留下中断时效的痕迹。至于发函、保全还是直接起诉，取决于这三步的结果。

第1至2天：先把金额和债权固定到纸面

把与该客户的全部书面材料归拢：框架合同、订单、送货单、对账单、发票、历史付款流水。逐笔核出一个数：供货总额、已付金额、欠款余额、各笔到期日。没有签回的对账单单独列出，标注对应的送货单编号。这份账决定后续催告和起诉的范围，差异发现得越早，补救越从容。

同时查一下对方企业在国家企业信用信息公示系统的状态。仍正常经营的，债权主体清晰；已出现注销备案、法定代表人频繁变更的，单独标记，后面要加快节奏。

第3至4天：摸清债务人的经营和财产状态

在信用信息公示系统和裁判文书、执行信息公开平台上检索债务人，看三件事：有无新增的被告案件和被执行人记录，股权有无被冻结，注册地址与实际经营地是否一致。同步整理可供执行的财产线索：不动产、车辆、银行开户行、对下游客户的应收款。线索写得越具体——哪个银行、哪个项目、哪笔到期——对后续保全和执行越有用。

债权上如有保证或抵押，核一下保证期间是否还在。保证期间和诉讼时效是两回事，期间经过，担保人可能免责。还可以顺带查一下债务人及其法定代表人名下的关联公司，部分业务和货款可能已经转入新主体运营，这条线索对后续确定被告和保全对象都有用。

第5至7天：发出书面催告，留下中断痕迹

向债务人的合同约定地址和注册地址寄送EMS，快递单上注明"关于XX货款的催款函"，保留底单和签收记录。微信、短信同步催告，内容写明欠款金额、对应业务和付款期限。能够证明到达的催告可以中断诉讼时效，三年时效重新起算。

催告频率要克制。一天连发十几条情绪化信息，会把有效的催告内容淹没在聊天记录里，开庭举证时翻找困难。已经发了的，如实保留即可，从下一条开始规范内容。

是否保全、是否起诉，看前三步的结果

金额清晰、对方有财产、失联只是谈判姿态的，催告函加律师函已经够用。对方正在转移资产，或已有多起执行案件的，应尽快在起诉前后申请财产保全，避免拿到判决却无财产可供执行。保全一般需要提供担保，可以提前了解保险公司出具保函等担保方式，把准备时间压缩到最短。

供应商可以把本周的动作清单落到一件事上：与失联客户完成一次书面对账并寄出EMS催告函，保留好底单。账目核不清，或线索显示对方正在转移财产，带现有材料尽早请律师评估保全时点，比继续打电话催促更有效。