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广东尚尧律师事务所
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一批瓷砖刚装车出发,客户发来微信,要求改送到三水的一个工地。临时变更交货地点后新增的运费和在途货损由谁承担,要看三点:谁提出的变更、供应商是否接受、运输进行到了哪一步。
先固定变更过程:客户通过微信、电话还是邮件提出改址,供应商有没有明确同意,同意时有没有谈到新增运费和到货时间。改址聊天记录要保存原始载体,电话里谈的,通话后尽快补一条文字确认。
变更由供应商自己提出的,比如仓库发错货,新增费用一般自己承担。客户提出、供应商明确表示"可以送,但运费要加"并且对方接受的,新增运费有主张依据。供应商既没同意也没反对,直接让车辆转向的,事后最容易起争议,这时要看双方此前的操作惯例和到货后的对账表现。
运费凭证、物流委托单、承运商的报价记录都要留存。答应改址之前,和对方书面确认三件事:新增运费金额及承担方、新的到货时间、卸货责任有无变化。已经先运了再补确认的,到货后尽快向对方发出运费确认单,请其限期回复,不要拖到总对账时才一起算。
在途货损的风险落在供应商还是买方,要看交付是否完成。合同约定佛山仓库交货、买方自提的,货交承运人后风险一般转移;约定供应商送货到指定地点的,到货交付前风险一般还在供应商一方。临时改址拉长了运距,风险转移节点有没有随之变化,最好在确认改址时一并写明。
发生货损的,现场固定:货损照片、车辆信息、物流异常记录、签收备注。签收时把破损数量和状况写进收货单,不要只签一个名字。
货到之后有破损、短少的,收货方应当场在签收单上批注,并在合理期间内通知供应商。签收时一字不提,隔了几个月对账时才要扣运费、扣货损,又拿不出其他证据的,很难获得支持。供应商一方收到货损通知的,先核三件事:破损批次是不是改址的那批货,运输区段和承运人是谁,货损发生在改址前还是改址后。责任分清之后再谈赔偿,不要先答应扣款。
风险较高的做法:客户把新地址直接发给司机或物流群,供应商的合同联系人毫不知情。一旦出现货损或运费争议,对方容易以"接收消息的人没有权限"否认改址指令。正确的路径是:改址指令发给合同联系人或有历史下单权限的人员,供应商的书面回复落到合同主体上。已经只在司机群里改过地址的,尽快向合同主体补一份书面确认,写明改址经过、运费安排和到货情况,请对方回复。佛山的供货方和物流对接人员,建议在改址当时就在送货单上加注一句"应某方要求,本批交货地点变更为某地,新增运费若干",双方签字,责任一目了然。
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