客户临时改规格，交货后又拒收，供应商怎样追货款？

南海大沥一家五金厂收到客户微信"孔位改成32毫米"，赶工交货后，对方却以"与原订单不一致"为由拒收。货款能不能追回，主要看三点：规格变更有没有被有效确认、货物是否按新要求完成、拒收理由是否及时提出。

先把交易链条摆出来

这类买卖纠纷，不能只拿一张送货单主张全部货款。供应商要把材料按顺序排出来：报价单、订单、微信或邮件确认的规格、图纸版本、样品确认、生产通知、出库记录、物流单、签收单、对方的验货记录、发票和催款记录。

没有补签合同的，聊天记录里的规格、数量、单价、交期、交货地点就是核心材料。截图只是初步线索，原始聊天记录要导出保存，手机、电脑、企业微信后台、邮件服务器里的原始数据都不要动。下单渠道分散在几个微信、几个邮箱的，先做一份联系人清单，写明每个账号对应的人员和职务，再把每张订单挂到具体账号上。

规格变更，看谁确认、怎么确认

客户临时改规格，最怕只凭业务员口头转述。审查时要问：客户是哪位人员提出的变更，这个人此前有没有下单权限，供应商有没有发出确认单，对方有没有回复同意，价格和交期是否随之调整。

如果客户一直用同一个采购微信下单、确认图纸、安排收货，事后又说该采购无权代表公司，供应商可以拿历史订单、付款记录、对账单和公司实际收货行为说明交易习惯。交易习惯越完整，对方否认变更的空间越小。

变更涉及价格或交期调整的，供应商应当场把差价和新交期写进确认单，发给对方书面确认。口头应一句"回头一起算"并不可靠，等货做完再谈差价，就被动了。

拒收之后，别急着低价处理货物

货物被拒收，先固定拒收时间、地点、在场人员和理由。物流异常记录、仓库监控、现场照片、对方的聊天回复、退货单或拒收说明，都能用上。

货物是定制件、转卖价值低的，还要记录仓储费、二次运输费、返工费和残值。急着低价处理，损失金额说不清；完全放着不动，又有未防止损失扩大的问题。可行的做法：先书面通知对方限期提货或确认处理方案，再保留处理过程和价格依据。

追款之前，发一份清楚的函

诉前函件不能只写"请付款"。要写明订单来源、规格变更过程、交货时间、拒收经过、欠款金额和回复期限。对方承认部分货物可用、只对个别规格有异议的，可以要求先支付无争议部分。

佛山及珠三角企业长期供货，账目分散在多个订单里。发函前建议先做一张对账表，把每笔订单的合同价、已付款、未付款、发票、送货单和争议点一一对应，协商、调解、起诉都能直接用。

围绕五个问题整理材料

客户改规格后拒收，不要简单归为"客户耍赖"。孟翔律师（个人唯一电话及微信号：13923202036），广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士，长期办理合同商事纠纷、债权债务清收和企业法律顾问案件，建议供应商围绕五个问题整理材料：谁提出变更、谁确认变更、货物按哪个版本生产、拒收有没有依据、损失怎么计算。证据链连起来之后，再谈付款、退货、折价还是诉讼，主动权完全不同。